麦考林

服务体系

麦考林坚信具备专业的知识才能提供更周到、贴心、针对性的服务。目前麦考林拥有41位具有国家高级公共营养师证书的专业员工,同时有多名持有国家高级美容师执照、医师执照的专业人士,这些专业人士和研发领域的专家们定期为麦考林的员工提供与健康美丽相关的各种培训,并进行考核,提升员工的专业程度,致力于使员工成为用户私人的健康美丽顾问。

多样化的服务方式

麦考林认为服务不仅是解决售后,对于用户关心的任何问题,麦考林都通过多渠道多样化的服务,让用户问题及时得到解决,更让会员之间获得交流与互动。

 

业务服务方式包括 客服电话、VIP一对一服务、微信服务号、微信公众号、企业微博、短信回复、EMAIL回复、DM邮寄、网站在线服务、WAP在线沟通、APP随时互动

会员互动方式包括 VIP会员嘉年华,各种会员专题讲座,生活兴趣沙龙,会员专刊,会员旅游活动等

高质量的运营保障

除了高品质的产品,多样化的服务,麦考林在客服、仓储、物流、培训等方面也有着巨大的优势。

 

专业客服:麦考林严谨的客户服务标准、严格的服务质量监控体系和严密的跟踪管理制度,成就了一支训练有素、服务优质的客服团队,一直以来,在业界和消费者中都拥有良好的声誉和口碑。

 

先进仓储:麦考林在江苏省吴江市拥有十万平米的仓储面积,以及先进的仓储管理系统和管理经验,大宗货品的高仓、小件货品的隔楼仓、专业的恒温仓,满足了不同货品的存储要求。麦考林的货品从入仓到出仓都经过多次品质检验,进行细仔的分拣、打包,最终通过高效的物流体系送达到会员手中。

 

高效物流:麦考林拥有完备的物流体系,支持邮递、EMS、快递送货等多种送货方式,可满足会员的不同送货需要,让会员在麦考林的购物过程变得简单、轻松、快捷、安心。

 

专业培训:麦考林对员工进行全方位的培训,包括了标准流程培训、专业知识技能培训、个人素养能力培训、管理培训,通过持之以恒的培训,让不同阶段的员工都能通过专业的服务来为客户提供最佳的解决方案,提升客户的满意度。