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1.麦考林的商品都是正品吗？
麦考林的商品都是从正规渠道进货，并且进行严格把关，保证所售商品均为正品，请您放心选购。
2.我已注册成为麦考林会员，要如何购物？
麦考林为会员提供网络下单和电话订购（021-31832288）两种购物方式，会员可选择方便的方式进行购物。查看网络购物流程
3.订单已提交，未支付货款，订单可以保留多久？
订单成功提交后，系统会为您保留24小时。请把握时间付款，尽快获得您喜爱的商品。
逾期未付款系统将自动取消您的订单，如有需要，请重新下单。
4.为什么收到的商品没有塑封？或者实物包装和图片有差别？
化妆品有些没有塑封包装，这一般是跟每个品牌的环保政策有关。而实物包装和图片有些许差别，可能是因为厂商更换了产品包装而造成的新旧包装交替，不影响商品质量，请您放心。
麦考林也会随时更新商品信息，尽快将最新的商品信息展示给您。
物流配送
5.下单后我可以选择我想要的快递公司为我送货吗？
很抱歉，麦考林不接受自选快递公司。麦考所有订单发货均为后台自动分配，我们会根据您的收货地址为您选择可送达的快递方式。
6.订单已支付成功，什么时候可以发货？
订单支付成功后麦考林会尽快给您发货，具体发货情况您可到“我的账户”→“我的订单”中查询。订单查询演示
7.订单发货后会通知我吗？
订单发货后，我们会给您的收货手机号码发送短信，告知您订单已发出，同时您可通过短信中的快递电话查询您的快递进程。
8.我知道物流单号，怎么查询我的快递到哪了？
a.您可拨打发货短信中快递公司的电话号码，查询快递进程。
b.您可到快递公司官网，输入您订单的快递单号查询快递进程。
账户相关
9.我忘了登录密码或登录账号怎么办？
若您忘记了登录密码，请点击查看忘记密码。
若您忘记了登录账号，请与客服联系，麦考林客服会帮助您找回您的登录账号。
10.如何查找客户编号？
a.直接打电话给您的贵宾专员或客服询问客户编号。
b.查看以前购物的物流面单或购物清单上的客户编号。
11.麦考林发出的验证邮件有有效期吗？
为保证尽快解决您遇到的问题，麦考林系统验证邮件需要您在48小时内查收并处理，如逾期需要重新提交需求。
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