麦考林

常见问题

 订购相关


1.麦考林的商品都是正品吗?
麦考林的商品都是从正规渠道进货,并且进行严格把关,保证所售商品均为正品,请您放心选购。

2.我已注册成为麦考林会员,要如何购物?
麦考林为会员提供网络下单和电话订购(400-156-9898)两种购物方式,会员可选择方便的方式进行购物。查看网络购物流程

3.订单已提交,未支付货款,订单可以保留多久?
订单成功提交后,系统会为您保留24小时。请把握时间付款,尽快获得您喜爱的商品。
逾期未付款系统将自动取消您的订单,如有需要,请重新下单。

4.为什么收到的商品没有塑封?或者实物包装和图片有差别?
化妆品有些没有塑封包装,这一般是跟每个品牌的环保政策有关。而实物包装和图片有些许差别,可能是因为厂商更换了产品包装而造成的新旧包装交替,不影响商品质量,请您放心。
麦考林也会随时更新商品信息,尽快将最新的商品信息展示给您。

 

物流配送
 
5.下单后我可以选择我想要的快递公司为我送货吗?
很抱歉,麦考林不接受自选快递公司。麦考所有订单发货均为后台自动分配,我们会根据您的收货地址为您选择可送达的快递方式。

6.订单已支付成功,什么时候可以发货?
订单支付成功后麦考林会尽快给您发货,具体发货情况您可到“我的账户”→“我的订单”中查询。订单查询演示

7.订单发货后会通知我吗?
订单发货后,我们会给您的收货手机号码发送短信,告知您订单已发出,同时您可通过短信中的快递电话查询您的快递进程。

8.我知道物流单号,怎么查询我的快递到哪了?
a.您可拨打发货短信中快递公司的电话号码,查询快递进程。
b.您可到快递公司官网,输入您订单的快递单号查询快递进程。

账户相关

9.我忘了登录密码或登录账号怎么办?
若您忘记了登录密码,请点击查看忘记密码
若您忘记了登录账号,请与客服联系,麦考林客服会帮助您找回您的登录账号。

10.如何查找客户编号? 
a.直接打电话给您的贵宾专员或客服询问客户编号。

b.查看以前购物的物流面单或购物清单上的客户编号。

11.麦考林发出的验证邮件有有效期吗?
为保证尽快解决您遇到的问题,麦考林系统验证邮件需要您在48小时内查收并处理,如逾期需要重新提交需求。